Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – King Collect

(Conforme au Code de la consommation – France, notamment articles L221-18 et suivants)

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté à :
contact.trainerstudio@gmail.com

Un accusé de réception sera envoyé.

2. Modalités de retour

Le client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Conditions obligatoires :

  • Produit retourné dans son état d’origine strict

  • Produit non utilisé, non manipulé de manière excessive

  • Protection d’origine conservée (sleeve, toploader, blister, scellé, etc.)

  • Emballage permettant une protection équivalente à l’envoi initial

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou impropre à la revente pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus de remboursement.

3. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • Produits scellés ouverts (boosters, displays, coffrets)

  • Produits à caractère aléatoire (mystery packs), si ouverts

  • Produits susceptibles d’avoir été altérés après ouverture

Les cartes gradées (PSA, PCA, CGC) restent éligibles uniquement si elles sont retournées dans l’état exact de réception (boîtier intact, non manipulé).

4. Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de King Collect ou produit défectueux :

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Le client est responsable du bon acheminement du retour

Il est fortement recommandé d’utiliser un envoi suivi et sécurisé.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit :

  • Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours

  • King Collect peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou preuve d’expédition

  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire

6. Produit non conforme ou endommagé

En cas de produit endommagé ou erreur de commande :

  • Le client doit contacter King Collect sous 48 heures après réception

  • Fournir des preuves (photos / vidéos)

Dans ce cas :

  • Les frais de retour sont pris en charge

  • Un remboursement ou remplacement sera proposé

7. Clause anti-fraude et protection des transactions

Afin de prévenir toute fraude ou abus, King Collect applique les mesures suivantes :

  • Chaque commande peut être photographiée et/ou filmée avant expédition

  • Les cartes sont conditionnées de manière traçable (sleeve, protection, scellé si applicable)

  • Les numéros de suivi et preuves de dépôt sont conservés

En cas de litige :

  • Toute tentative de fraude (retour d’un produit différent, altéré, remplacé ou endommagé volontairement) entraînera un refus de remboursement

  • King Collect se réserve le droit de signaler tout comportement frauduleux aux autorités compétentes

8. Contact

Pour toute demande :
contact.trainerstudio@gmail.com

King Collect se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer à la législation en vigueur.