Politique d’expédition

Politique d’expédition – King Collect

1. Zones de livraison

King Collect expédie ses produits :

  • En France métropolitaine

  • Dans l’Union européenne (à compléter si applicable)

Pour toute autre destination, merci de nous contacter à :
contact.trainerstudio@gmail.com

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Modes de livraison

Les expéditions sont réalisées via :

  • Lettre suivie (pour petits articles)

  • Colissimo (avec ou sans signature)

  • Mondial Relay (si proposé)

Le mode de livraison est sélectionné lors de la commande.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 10 jours ouvrés

King Collect ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • en fonction du poids

  • du mode de livraison choisi

Ils sont indiqués avant validation de la commande.

6. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition.

7. Problèmes de livraison

Colis perdu

En cas de colis non reçu :

  • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

  • Aucun remboursement ne sera effectué avant la fin de cette enquête

Colis endommagé

Le client doit :

  • signaler le problème sous 48 heures

  • fournir des preuves (photos du colis et du produit)

8. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client

9. Clause anti-fraude

Afin de garantir la sécurité des transactions :

  • Chaque commande peut être photographiée ou filmée avant expédition

  • Les preuves d’expédition sont conservées

  • Les colis sont sécurisés et emballés avec soin

Toute déclaration frauduleuse (colis déclaré non reçu alors qu’il est livré, tentative d’abus) pourra entraîner :

  • un refus de remboursement

  • des poursuites

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
contact.trainerstudio@gmail.com

King Collect se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.